動态與建議(yì)2014.19

一、 破解OTT可(kě)持續發展難題 寬帶中國亟待共赢

　　OTT的(de)大(dà)行其道成爲近年來(lái)互聯網發展的(de)标簽，數以萬計的(de)OTT廠商通(tōng)過他(tā)們對(duì)市場(chǎng)的(de)敏感嗅覺、快(kuài)速反映，以及強大(dà)的(de)創新能力，豐富了(le)客戶電視、電腦(nǎo)、手機等多(duō)個(gè)屏幕的(de)業務應用(yòng)，但是由于内容缺乏差異化(huà)、難以保證用(yòng)戶體驗，使得(de)用(yòng)戶對(duì)OTT的(de)忠誠度并不高(gāo)，特别是對(duì)一些視頻(pín)和(hé)下(xià)載業務，一旦業務開始卡頓，用(yòng)戶就會毫不猶豫地轉投其他(tā)網站。提升用(yòng)戶忠誠度已經成爲OTT廠商可(kě)持續發展必須跨過的(de)一道難題。
　　OTT如何提升用(yòng)戶忠誠度
　　構成用(yòng)戶忠誠度有很多(duō)方面，除了(le)保持内容源的(de)豐富、界面友好操作簡單等内部因素外，保證用(yòng)戶在使用(yòng)期間的(de)網絡可(kě)靠性也(yě)十分(fēn)重要，換一個(gè)通(tōng)信領域的(de)詞彙，即是保證業務端到端的(de)QoS。
　　但是作爲互聯網企業，缺少對(duì)用(yòng)戶實際鏈接網絡的(de)控制，其用(yòng)戶體驗的(de)創新隻能停留在服務器側。在目前OTT網站數量衆多(duō)的(de)環境下(xià)，用(yòng)戶對(duì)OTT網站的(de)忠誠度近乎爲零，如下(xià)載類業務受限于用(yòng)戶的(de)實際接入帶寬能力，在用(yòng)戶實際接入帶寬較小時(shí)，其下(xià)載速度隻能被限制在一個(gè)極低的(de)速率，用(yòng)戶最終有可(kě)能關閉下(xià)載，或者選擇其他(tā)下(xià)載工具。可(kě)見，大(dà)多(duō)數互聯網企業并不能有效地針對(duì)用(yòng)戶的(de)實際需求來(lái)優化(huà)業務體驗。
　　如何破解這(zhè)一問題，OTT廠商顯然需要得(de)到專業人(rén)士的(de)幫助——電信運營商。目前國際上很多(duō)電信運營商都開始與OTT的(de)合作，開放部分(fēn)網絡能力，爲OTT提供網絡接入、IDC機房(fáng)、開放API甚至開放渠道和(hé)大(dà)數據資源等，OTT則爲運營商提供自有渠道、客戶資源等，雙方共同爲客戶提供優質的(de)業務體驗。
　　而不久前福建電信和(hé)華爲及數家OTT廠商聯合打造的(de)“福建模式”更是将這(zhè)種合作共赢推向了(le)一個(gè)新高(gāo)度。該模式通(tōng)過運營商向OTT廠商開放帶寬能力，針對(duì)其業務進行帶寬加速，與OTT廠商簽訂VIP協議(yì)的(de)用(yòng)戶，使用(yòng)該OTT業務時(shí)，網速将從原來(lái)的(de)包月(yuè)水(shuǐ)平（如4M）提升到指定水(shuǐ)平（如20M），而用(yòng)戶隻需要給OTT廠商繳納VIP用(yòng)戶月(yuè)費，就能得(de)到高(gāo)可(kě)靠的(de)寬帶資源。而OTT廠商在得(de)到更多(duō)VIP用(yòng)戶的(de)同時(shí)，也(yě)将得(de)到用(yòng)戶的(de)忠誠度。
　　福建模式的(de)商業創新
　　與OTT廠商從這(zhè)種模式中受益類似，合作的(de)另一方電信運營商也(yě)通(tōng)過與OTT的(de)後向分(fēn)成，得(de)到了(le)繼續寬帶建設的(de)資金。可(kě)以說，“寬帶中國的(de)困境核心問題就是市場(chǎng)推動力。”這(zhè)就需要經營模式的(de)改變，福建模式即是運營商和(hé)互聯網業務提供商加強合作，根據互聯網業務的(de)實際需求開放網絡能力，并将互聯網業務需求和(hé)網絡實際能力兩方面進行結合，從而優化(huà)互聯網業務體驗，并使優化(huà)後的(de)寬帶業務體驗能夠直觀地傳遞給用(yòng)戶。
　　如此，運營商一方面實現了(le)高(gāo)帶寬的(de)價值變現，将固定寬帶單純依靠帶寬提升的(de)同質競争轉向業務體驗的(de)差異化(huà)競争，更重要的(de)是構築了(le)互聯網時(shí)代ICT生态圈的(de)核心控制點，避免了(le)被管道化(huà)的(de)風險。
　　而互聯網企業則借助于運營商寬帶業務的(de)套餐捆綁，一方面解決了(le)用(yòng)戶帶寬不足的(de)問題，更重要的(de)是實現了(le)收費用(yòng)戶的(de)規模增長(cháng)，将高(gāo)品質業務價值變現。
同樣，對(duì)家庭寬帶用(yòng)戶而言，基礎帶寬包月(yuè)費用(yòng)之外的(de)付出可(kě)以得(de)到直觀的(de)業務品質、體驗提升，付費意願也(yě)會得(de)到提升。
　　另外，随著(zhe)業務品質的(de)提升，用(yòng)戶對(duì)基礎帶寬将提出更高(gāo)的(de)需求，從現在的(de)4M向10M、20M轉化(huà)，與網絡帶寬能力的(de)提升、單位帶寬成本的(de)下(xià)降相匹配，保障産業鏈各方實現合理(lǐ)的(de)投資回報，從而推動固定寬帶産業的(de)持續健康發展。

二、 寬帶根據應用(yòng)“定制”，廣電網應該跟進！

　　電信大(dà)力推廣定制寬帶
　　不知不覺中，電信的(de)智能化(huà)管道與流量經營已經在悄然進行。近期，有媒體報道，中國電信在全國13個(gè)城(chéng)市搞家庭定制寬帶的(de)模式，估計至少有半年以上時(shí)間了(le)。甚至有人(rén)驚呼，這(zhè)是在用(yòng)互聯網思維改造傳統管道能力。
　　該模式對(duì)于運營商而言，有多(duō)重好處：
　　首先，可(kě)以在現有管道資源的(de)情況下(xià)，讓其發揮更大(dà)的(de)增值作用(yòng)，畢竟用(yòng)戶有時(shí)候多(duō)多(duō)少少還(hái)是會覺得(de)自家的(de)寬帶不夠用(yòng)；其次，可(kě)以在用(yòng)戶額外花費不多(duō)的(de)情況下(xià)讓其得(de)到高(gāo)帶寬體驗，由儉入奢易，由奢入儉難，這(zhè)樣可(kě)以逐步将用(yòng)戶引向高(gāo)帶寬基礎包；第三，可(kě)以讓運營商更好把控自身的(de)流量分(fēn)布和(hé)網絡投資，而不是那種普遍投資提升基礎設施。
該模式對(duì)于優酷、迅雷等内容合作夥伴也(yě)是有好處的(de)。直接通(tōng)過電信的(de)BOSS計費系統顯然比自己向用(yòng)戶推銷類似的(de)增值包也(yě)方便的(de)多(duō)。
　　這(zhè)種定制寬帶無疑是電信的(de)又一次嘗試，在用(yòng)戶側，先讓你體驗下(xià)藍光(guāng)大(dà)片的(de)感受，習(xí)慣了(le)就會爲之買單；在CP/SP側，如果你能交更多(duō)的(de)買路錢，可(kě)以爲你私人(rén)定制高(gāo)帶寬業務通(tōng)道，使你的(de)業務體驗更好。可(kě)以看出，這(zhè)種定制寬帶可(kě)以演化(huà)成B2B、B2C多(duō)種模式。
　　雖然從現在來(lái)看，電信的(de)這(zhè)個(gè)做(zuò)法更像是在内網架了(le)個(gè)服務器，讓迅雷用(yòng)戶得(de)到更高(gāo)的(de)下(xià)載體驗，技術含量也(yě)沒高(gāo)到哪裏去。但是在華爲等的(de)大(dà)力支持下(xià)，這(zhè)種智能管道調控也(yě)不是多(duō)難的(de)事情，到時(shí)就是真正的(de)智能了(le)。
　　廣電網絡定制寬帶的(de)啓示
　　廣電網絡在數字化(huà)之前就是一口價，每月(yuè)10多(duō)元的(de)基本收視費，有管道沒經營。
　　廣電網絡在數字化(huà)之後，有了(le)CA鑒權系統，能夠對(duì)用(yòng)戶進行業務區(qū)分(fēn)與屏蔽。所以基于付費頻(pín)道、高(gāo)清頻(pín)道、點播、回看等業務推出了(le)不同價位的(de)套餐。但你看看最基本的(de)套餐（其實也(yě)就是月(yuè)收視費）也(yě)有上百個(gè)基本頻(pín)道之後，你就知道爲啥付費電視在中國這(zhè)麽難做(zuò)了(le)。
　　好歹，廣電網絡的(de)管道經營還(hái)是邁出了(le)一步，但這(zhè)還(hái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
　　喜歡歌(gē)唱節目的(de)用(yòng)戶在想著(zhe)爲什(shén)麽要爲諸如雲南(nán)衛視、貴州衛視這(zhè)樣的(de)頻(pín)道買單；喜歡體育節目的(de)用(yòng)戶在想著(zhe)爲什(shén)麽要爲湖南(nán)衛視、浙江衛視這(zhè)樣的(de)頻(pín)道買單；喜歡影(yǐng)視劇節目的(de)用(yòng)戶想著(zhe)爲什(shén)麽要爲戲曲頻(pín)道、綜藝頻(pín)道買單。
　　網絡視頻(pín)來(lái)了(le)，IPTV來(lái)了(le)、OTT來(lái)了(le)。如果不喜歡這(zhè)種買單方式，那就選擇離開，因爲這(zhè)些平台多(duō)少能滿足收視需求。從去年開始，各地網絡公司普遍遭遇到用(yòng)戶流失，恐怕多(duō)少跟用(yòng)戶的(de)心态是有很大(dà)關系的(de)。
　　既然用(yòng)戶變了(le)，廣電網絡爲什(shén)麽不能變呢(ne)？
　　将大(dà)包拆小，将不同的(de)頻(pín)道類型組合，甚至可(kě)以單個(gè)頻(pín)道賣。你隻需要什(shén)麽，那我就隻提供什(shén)麽。
但對(duì)于離網和(hé)有離網傾向的(de)用(yòng)戶，确實還(hái)是可(kě)以挖掘一些價值的(de)。
　　特别是整個(gè)互聯網及相關信息産業的(de)發展勢頭來(lái)看，免費+增值差不多(duō)成爲通(tōng)用(yòng)武器了(le)。在互聯網攻擊下(xià)，廣電網絡目前這(zhè)些入網費、收視費可(kě)能都會被幹掉。從全球廣電運營商來(lái)看，提供的(de)基礎包都在變小，未來(lái)這(zhè)是完全可(kě)能發生的(de)事情。那時(shí)廣電版的(de)“定制頻(pín)道”服務将不得(de)不選擇。

三、 廈門突破“三網融合”瓶頸 寬帶運營商共建共享

　　17日上午，廈門電信、移動、聯通(tōng)、廣電四家寬帶運營商主要領導簽署了(le)《廈門市加快(kuài)三網融合促進信息消費戰略合作協議(yì)》，并表态發言，今後将共建共享，合作共赢。協議(yì)包括：
　　第一,電信與廣電網絡基礎設施共建共享共維，減少重複建設，提高(gāo)設施利用(yòng)率，優化(huà)建設環境，推進廈門市電信網和(hé)廣播電視寬帶基礎設施共建共享與寬帶業務融合發展。
　　第二,城(chéng)市通(tōng)信管道管線統建共享，統籌管道管線建設需求,統一申請、協同建設,緩解城(chéng)市通(tōng)信管道管線建設多(duō)頭建設、重複開挖、難以管理(lǐ)矛盾,達到資源共享、節約投資、利民便民的(de)效果。
　　第三,寬帶地圖共同繪制。通(tōng)過建設一套監測、評估與信息服務的(de)系統，四家主要寬帶運營商共享數據可(kě)視化(huà)結果，互惠互利。同時(shí)，以地圖的(de)形式展示全市信息基礎設施的(de)建設、發展情況和(hé)信息化(huà)應用(yòng)，吸引全社會對(duì)寬帶發展的(de)關注，營造更好的(de)寬帶發展和(hé)信息消費環境。
　　第四,共建信息消費體驗館。各寬帶網絡運營商的(de)産品服務要互相進入，集中各家的(de)業務，互相代理(lǐ)。建成“可(kě)體驗、可(kě)應用(yòng)、可(kě)運營”的(de)數字家庭與信息消費産品互動體驗、展示發布、線上線下(xià)消費相結合的(de)信息消費綜合體驗體系，著(zhe)力解決産業和(hé)用(yòng)戶之間缺乏溝通(tōng)橋梁，産業推廣成本高(gāo)，用(yòng)戶體驗差的(de)問題。

四、 歐美(měi)掀起“有線”“無線”兼并熱(rè)潮

　　有報道稱，AT&T以近500億美(měi)元兼并DirecTV，推動了(le)美(měi)國該行業的(de)“兼并旋轉木(mù)馬”。該兼并案的(de)誘因是電視和(hé)網絡的(de)聯系越來(lái)越密切。越來(lái)越多(duō)的(de)人(rén)通(tōng)過網絡在手機或者平闆電腦(nǎo)上收看電視。也(yě)出于此因，網絡電視在美(měi)國迎來(lái)越來(lái)越多(duō)的(de)觀衆，而衛星電視的(de)觀衆則越來(lái)越少。
　　AT&T表示，對(duì)DirecTV的(de)收購(gòu)将通(tōng)過股票(piào)和(hé)現金完成，報價每股95美(měi)元，較DirecTV上周五86.18美(měi)元的(de)收盤價溢價10%。現金部分(fēn)每股支付28.50美(měi)元，剩下(xià)的(de)以AT&T的(de)股票(piào)支付。将DirecTV的(de)債務計入，本交易的(de)價值高(gāo)達約670億美(měi)元。
　　爲了(le)保證此交易獲得(de)監管部門的(de)批準，AT&T将出售其在America Movil公司約8%的(de)股權。DirecTV在拉丁美(měi)洲擁有大(dà)約1800萬用(yòng)戶，在美(měi)國有2000萬用(yòng)戶，并持有Sky Brasil公司93%的(de)股份。如果此交易沒通(tōng)過監管部門的(de)審批，AT&T将無需支付違約金，但如果DirecTV接受其它更高(gāo)的(de)報價，則需支付14億美(měi)元的(de)違約金。
　　此交易讓美(měi)國有線電視巨頭Comcast倍感壓力。此公司剛拟以450億美(měi)元收購(gòu)其競争對(duì)手美(měi)國第二大(dà)有線電視運營商時(shí)代華納有線(Time Warner Cable)。而美(měi)國第三大(dà)移動運營商Sprint正計劃推動對(duì)第四大(dà)移動運營商T-Mobile美(měi)國的(de)收購(gòu)。
　　而交易讓DirecTV最大(dà)的(de)競争對(duì)手Dish開始質疑其戰略。事實上，Dish早就對(duì)無線網絡垂涎三尺。2013年，它在與日本電信巨頭Softbank角逐Spring中失敗。爲此，Dish拟通(tōng)過自己的(de)無線網絡傳播電視節目和(hé)高(gāo)速互聯網信息。然而在全國建設無線電網絡投資更加高(gāo)昂，而且所花時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(cháng)于購(gòu)買一家無線運營商。